1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения
1.1.1. Самоисключение — добровольная мера, при которой Пользователь временно или бессрочно ограничивает доступ к своему игровому аккаунту.
1.1.2. Период самоисключения — срок, установленный Пользователем, в течение которого аккаунт остаётся заблокированным.
1.1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя на JetTon Games.
1.1.4. Self-Exclusion Register — реестр исключённых пользователей, ведётся JetTon Gaming Ltd.
1.1.5. Cooling-Off — короткий период добровольного охлаждения, не являющийся полным самоисключением.
1.1.6. Межоператорское самоисключение — блокировка на уровне нескольких операторов.
1.2. Область применения
1.2.1. Данная политика регулирует меры самоисключения на Платформе JetTon Games.
1.2.2. Политика применяется в отношении всех пользователей, желающих ограничить доступ к азартным играм на определённый срок.
1.2.3. Самоисключение является юридически обязательным и не может быть отменено ранее установленного срока.
1.3. Юридические последствия
1.3.1. Самоисключение приводит к полной блокировке функционала:
– невозможность входа;
– невозможность депозита;
– невозможность игры;
– невозможность участия в бонусах.
1.3.2. Все маркетинговые коммуникации прекращаются немедленно.
1.3.3. Самоисключение реализуется согласно:
– EGBA Player Protection Standards;
– UKGC LCCP Self-Exclusion Section;
– MGA Responsible Gaming Directive.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки
Пользователь может активировать самоисключение через:
2.1.1. Личный кабинет (автоматический инструмент).
2.1.2. Обращение в службу поддержки.
2.1.3. Электронное письмо с запроса, отправленное с подтверждённого адреса.
2.1.4. Официальный письменный запрос (при необходимости).
2.2. Требуемая информация
2.2.1. Имя и фамилия пользователя.
2.2.2. Зарегистрированный e-mail.
2.2.3. Подтверждение личности (при запросе EDD).
2.2.4. Предпочтительный срок самоисключения.
2.3. Подтверждение самоисключения
2.3.1. После подачи заявки Пользователь получает уведомление о её принятии.
2.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно.
2.3.3. Пользователь подтверждает, что понимает последствия самоисключения.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период
3.1.1. Минимальный срок — 6 месяцев, согласно стандартам UKGC и EGBA.
3.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать:
3.2.1. 6 месяцев.
3.2.2. 1 год.
3.2.3. 2 года.
3.2.4. 5 лет.
3.2.5. Бессрочно («Permanent Lifetime Exclusion»).
3.3. Немедленное вступление в силу
3.3.1. Самоисключение активируется сразу после подтверждения запроса.
3.3.2. Доступ к аккаунту блокируется в течение нескольких секунд.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта
4.1.1. Аккаунт полностью замораживается.
4.1.2. Пользователь не может войти, пополнить баланс или играть.
4.2. Возврат остатка средств
4.2.1. Реальный баланс выводится Пользователю (при условии прохождения KYC/AML).
4.2.2. Неверифицированные счета могут требовать подтверждения личности.
4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций
4.3.1. Все письма, SMS, push-уведомления отключаются автоматически.
4.3.2. Исключения отсутствуют.
4.4. Блокировка создания новых аккаунтов
4.4.1. Оператор использует механизмы:
– device fingerprinting;
– проверку по e-mail и номеру телефона;
– AML/KYC-скрининг;
– IP-анализ.
4.4.2. Попытки создать новый аккаунт нарушают условия Соглашения.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Условия реактивации
5.1.1. Доступ возможен только после окончания установленного срока.
5.1.2. Раннее снятие самоисключения запрещено (требование UKGC SR Code 3.5).
5.2. Процедура
5.2.1. Пользователь должен отправить запрос через службу поддержки.
5.2.2. Требуется подтверждение личности (KYC Level 2).
5.2.3. Оператор может провести интервью/опрос по Responsible Gaming.
5.3. Период охлаждения после реактивации
5.3.1. После завершения самоисключения действует Cooling-Off период на 24–72 часа.
5.3.2. Только после охлаждения аккаунт возвращается в активное состояние.
5.4. Оценка готовности к возвращению
5.4.1. JetTon Games оставляет за собой право отказать в реактивации при:
– признаках проблемного поведения;
– неполном KYC;
– несоответствии региональным законам.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока
6.1.1. Пользователь несёт ответственность за попытки обхода:
– создание нового аккаунта;
– использование данных третьих лиц;
– смену устройства и IP.
6.2. Конфискация выигрышей
6.2.1. Все выигрыши, полученные в период запрещённого доступа, подлежат конфискации.
6.2.2. Это соответствует международной практике (UKGC Safer Gambling Standard 6.12).
6.3. Возврат депозитов
6.3.1. Средства, внесённые во время периода самоисключения, возвращаются Пользователю.
6.3.2. JetTon Games вправе удержать комиссии платёжных процессоров.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Участие в национальных схемах
7.1.1. JetTon Games может участвовать в международных программах:
– GAMSTOP (Великобритания);
– ROFUS (Дания);
– Spelpaus (Швеция);
– OASIS (Германия);
– Национальные регистры стран ЕС.
7.2. Обмен информацией
7.2.1. Обмен проводится в рамках GDPR, AMLD5 и стандартов Player Protection.
7.2.2. Цель — предотвратить обход самоисключения у других операторов.
7.3. Действие межоператорской блокировки
7.3.1. Если пользователь зарегистрирован в GAMSTOP/Spelpaus/аналогичных системах, доступ к JetTon Games автоматически закрывается.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Обновление политики
JetTon Gaming Ltd. может корректировать политику согласно новым требованиям EGBA/UKGC/MGA.
8.2. Приоритет документа
Приоритет имеет данная Политика, а затем — Политика ответственной игры.
8.3. Признание условий
Используя Платформу, Пользователь согласен с возможностью применения самоисключения и со всеми его правовыми последствиями.